Política de devoluciones y reembolsos

ENVÍOS

1. Su envío para regiones lo realizaremos a través de la empresa de transporte que más te acomode, ya sea, Chilexpress, Starken, Correos de Chile u otra, serán ellos los responsables de los tiempos de entrega. Aun así, te brindaremos apoyo con el seguimiento de tu pedido e inconvenientes que pudieran surgir con su envío.
2. Recuerda que si estás en la Región Metropolitana también podrás retirar de manera presencial previa coordinación en la comuna de Santiago

GARANTÍAS

1. Derecho a retracto en compras de productos dentro de los 10 días siguientes desde que recibió el producto o contrató el servicio.
2. Si el producto que compraste falla, tienes derecho a la garantía para pedir el cambio del producto (consultar tiempo de garantía según el producto), la reparación gratuita o la devolución de tú dinero. Para ello debes presentar tu boleta y el producto con los empaques originales.
3. Para efectuar el cambio, puedes escribirnos a ventas@shoppingtayma.com y enviarnos la copia de tu Boleta o Factura.
4. En caso de no poder hacer el cambio de manera presencial, debes hacer la devolución a través del transporte que más te acomode, pagando los costos de envío. Una vez que hayamos recibido el producto a cambiar, procederemos con el envío del nuevo producto elegido y el costo de envío del nuevo producto elegido es responsabilidad del cliente.
5. En caso de que la falla sea por mal manejo o uso del producto de presentar reparaciòn corre el gasto por cuenta del cliente. No se realizarán cambios a productos que hayan sido armados incorrectamente, manipulados o utilizados de manera no razonable, modificados, reparados, que hayan sido sobrecargados u otros hechos imputados al consumidor (Art. 21 Ley 19.496).